Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Tại moo88

Chính sách bảo mật này áp dụng đối với tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua tên miền moo88.co và các tên miền phụ liên quan, bao gồm ứng dụng di động iOS và Android chính thức của moo88.

Chính sách này điều chỉnh việc xử lý mọi loại thông tin cá nhân — tức là bất kỳ thông tin nào có thể dùng để nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể. Chính sách này không áp dụng đối với các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng moo88.

moo88 thu thập dữ liệu cá nhân theo hai phương thức chính: (a) do người dùng trực tiếp cung cấp trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ, và (b) được thu thập tự động thông qua công nghệ theo dõi kỹ thuật trong quá trình người dùng tương tác với nền tảng.

moo88 xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng chỉ vì những mục đích hợp pháp, xác định và minh bạch được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu theo cách thức không phù hợp với các mục đích này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch cá cược và thanh toán, cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh độ tuổi và danh tính người dùng, ngăn ngừa gian lận, rửa tiền và tài trợ khủng bố theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, đa tài khoản và các hoạt động vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Cải thiện sản phẩm và dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng tổng thể trên nền tảng moo88.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất sản phẩm phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan và điều chỉnh nội dung theo sở thích của từng người dùng.
• Thông tin và tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và sự kiện đặc biệt — chỉ khi người dùng đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật, tuân thủ lệnh của cơ quan có thẩm quyền và xử lý tranh chấp pháp lý khi phát sinh.

moo88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có một hoặc nhiều căn cứ pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ theo thỏa thuận giữa moo88 và người dùng, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý nhằm bảo vệ an toàn nền tảng, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ theo cách không xâm phạm không hợp lý đến quyền riêng tư của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với một số hoạt động xử lý cụ thể như tiếp thị qua email và phân tích hành vi nâng cao, moo88 thu thập sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện của người dùng, có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

moo88 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, moo88 có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác sau đây trong phạm vi hạn chế và có kiểm soát:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ràng buộc với moo88.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các nhà phát triển game đối tác (chẳng hạn các nhà cung cấp Casino Live) nhận thông tin tài khoản tối thiểu cần thiết để xác thực phiên chơi theo thời gian thực.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hạ tầng: Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ của các đối tác hạ tầng có uy tín, ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt với moo88.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: moo88 sẽ tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật, lệnh tòa án hoặc quy trình pháp lý bắt buộc khác.
• Kiểm toán viên và tư vấn pháp lý độc lập: Trong phạm vi cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý và tuân thủ yêu cầu về giấy phép hoạt động, dữ liệu có thể được chia sẻ với các bên tư vấn chuyên nghiệp được ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật.

Do tính chất hoạt động quốc tế của nền tảng moo88, dữ liệu cá nhân của người dùng có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Singapore, Hồng Kông và một số quốc gia châu Âu nơi đặt cơ sở hạ tầng đám mây.

moo88 đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm: ký kết điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses), yêu cầu các đối tác nhận dữ liệu duy trì các chứng nhận bảo mật được công nhận quốc tế (ISO 27001 hoặc tương đương), và đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với các yêu cầu trong Chính sách này.

moo88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản được đóng hoặc dữ liệu không còn cần thiết, moo88 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo lịch trình sau:

• Dữ liệu nhận dạng và KYC: Lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu chống rửa tiền (AML) quốc tế.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu kế toán và thuế.
• Lịch sử cá cược: Lưu giữ 3 năm sau lần cược cuối cùng vì mục đích giải quyết tranh chấp và kiểm toán.
• Dữ liệu hành vi và analytics: Lưu giữ tối đa 2 năm, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa bỏ.
• Thông tin liên lạc và hỗ trợ: Lưu giữ 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng để phục vụ giải quyết khiếu nại.
• Dữ liệu marketing (có sự đồng ý): Lưu giữ cho đến khi người dùng rút lại sự đồng ý hoặc tài khoản bị đóng, tùy sự kiện nào xảy ra trước.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà moo88 đang lưu giữ về bạn. Tất cả yêu cầu thực hiện quyền được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ:

moo88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Dưới đây là bảng phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến khả năng sử dụng một số tính năng cốt lõi của moo88 bao gồm khả năng đăng nhập và thực hiện giao dịch.

moo88 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, thất lạc, hủy hoại hoặc tiết lộ không được phép:

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến cách moo88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê trong Điều 8, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email phụ trách bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Email hỗ trợ chung: [email protected]
• Live Chat 24/7: Khung chat trực tuyến tại moo88.co (ưu tiên cho vấn đề khẩn cấp)
• Thời gian xử lý: Xác nhận nhận yêu cầu trong 5 ngày làm việc; giải quyết hoàn tất trong 30 ngày làm việc

Trong trường hợp bạn cho rằng moo88 đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn vi phạm các quyền được bảo vệ bởi pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia cư trú của bạn sau khi đã thử giải quyết trực tiếp với moo88 mà không thành.